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百度推广投诉：推广案例应该提供哪些证据

针对百度推广投诉，推广案例要提供的证据是：能同时证明“这条广告由谁投放、展示或点击发生在何时、与你的损失或违规判断有什么关系”的原始材料。时间人手有限时，最先做的是固定证据，而不是先写长篇投诉描述。把截图、录屏、链接、时间、账户信息先保存下来，再按违规类型补充对应材料。

准备阶段：先固定基础证据

投诉能否被受理，往往取决于证据是否完整、可核对。准备时优先收集以下内容：

• 广告展示证据：包含广告标题、描述、推广链接、展示位置的截图或录屏。截图要保留完整页面，不要只截广告文字。
• 时间信息：截图或录屏中尽量体现日期和时间；若页面不显示时间，可用另一台设备拍摄屏幕，同时拍到系统时间。
• 点击与跳转证据：从广告点击到落地页的完整过程录屏，能说明广告承诺与实际页面是否一致。
• 主体信息：广告主名称、落地页底部备案或主体标注、联系方式等，便于核对投诉对象。
• 自身损失或影响材料：如误购记录、付款凭证、聊天记录、仿冒页面与原页面对比图。没有实际损失的，说明违规点即可，不必虚构损失。

如果只有一张广告截图，通常不足以判断违规。因为截图无法证明点击后的页面内容，也无法证明广告与你的具体关联。此时应先补录屏，再提交投诉。

实施阶段：按投诉类型补充关键证据

百度推广投诉的常见类型不同，证据重点也不同。可以按下面几类准备：

1. 虚假宣传或承诺不实：广告文案截图、落地页截图、咨询聊天记录、付款凭证。重点证明广告说了什么、实际提供了什么。
2. 仿冒品牌或侵权：己方商标注册证、品牌授权文件、仿冒广告截图、仿冒落地页与官方页面对比。若投诉方不是权利人，需提供授权委托材料。
3. 恶意跳转或诱导点击：从点击到跳转的完整录屏，记录跳转后的网址、页面内容。若跳转多次，尽量保留每一步的地址栏。
4. 违规行业或资质问题：广告截图、落地页截图、对方宣称的资质信息。若涉及自身资质被冒用，提供自己的资质证明。

这里最关键的一步是录屏而非只截图。录屏能连续展示广告、点击、跳转、落地页和咨询过程，减少“截图可伪造”的争议。录屏时从搜索广告开始，保持网络稳定，不要剪辑中间跳转环节。

验证阶段：检查证据能否形成闭环

提交前逐项核对，判断证据是否足够：

• 主体能否对应：广告主、落地页主体、收款方是否指向同一对象。若不一致，记录差异，不要自行推断。
• 时间能否对应：广告展示时间、点击时间、付款时间是否在合理范围内。时间跨度太大时，说明关联性会变弱。
• 内容能否对应：广告承诺、落地页描述、实际服务是否一致。把不一致之处逐条列出，附上对应截图编号。
• 来源能否复核：保留原始链接、原始文件、原始聊天记录，不要只提交二次转发或压缩过的图片。

如果证据只能证明“看到过某条广告”，不能证明“该广告与投诉对象有关”，投诉可能因对象不明被退回。此时应先补主体信息，再提交。

维护阶段：提交后如何跟进与补充

提交投诉后，保留一份证据副本和提交记录。后续若需要补充材料，按同一编号体系整理，避免重复上传无关文件。跟进时只陈述可核对的事实：什么时间、在哪个页面、看到什么内容、与哪条规则或权益冲突。不要用“肯定违规”“必须下架”等结论代替证据。

时间和人手有限时，建议按这个顺序处理：先录屏固定广告与跳转，再整理主体信息和损失材料，最后按投诉类型补充资质或对比文件。证据闭环越完整，投诉处理越容易推进。下一步可以直接打开录屏工具，从搜索广告展示开始完整录制一遍，再对照上面的检查项补缺。